Wissensdatenbank

Ein Bild sagt mehr als Tausend Worte – aber ein Video sagt mehr als Tausend Bilder! Eingebettete Bilder, Videos und GIF-Animationen lockern Ihre Inhalte auf und helfen Ihnen, Ihre Botschaft klar und prägnant zu vermitteln. Darüber hinaus können Sie unkompliziert Inhalte aus externen Quellen hinzufügen, z. B. aus Google-Workspace-Apps oder Figma-Dateien. Sie können auch Mermaid-Diagramme, mathematische Formeln und weitere Inhalte einbetten.

Verknüpfen Sie Tickets, laden Sie zum Brainstorming und setzen Sie großartige Ideen in die Wirklichkeit um – die Knowledge Base von YouTrack unterstützt Sie dabei! Erwähnen Sie in Artikeln und Kommentaren andere Teammitglieder mit @Namen, um sie in die Diskussion einzubeziehen, lassen Sie sich per E-Mail oder Slack benachrichtigen, wenn Artikel, mit denen Sie interagiert haben, aktualisiert oder kommentiert werden, und behalten Sie Änderungen an wichtigen Artikeln im Auge, indem Sie sie zu Ihren Favoriten hinzufügen. Sie können mit Ihrem Team direkt im ursprünglichen Kontext an Ihren Inhalten arbeiten. Sie können Inline-Kommentare hinzufügen, Teammitglieder durch Erwähnungen über die Diskussion informieren und Threads einfach als gelöst markieren, wenn der Austausch beendet ist. Alternativ können Sie Kommentare auch unter dem Artikel hinzufügen und je nach Wichtigkeit anzeigen oder ausblenden, um den Überblick zu wahren.

Die Knowledge Base speichert Entwürfe, während Sie arbeiten, und führt einen Überarbeitungsverlauf für jeden Ihrer Artikel, damit Ihnen nie eine gute Idee durch die Lappen geht.

Artikel, die ungespeicherte Änderungen aufweisen oder noch nicht veröffentlicht wurden, sind im Inhaltsmenü in der Seitenleiste klar gekennzeichnet. Ein separates Menü bietet direkten Zugriff auf alle Ihre Artikelentwürfe, sodass Sie nie überlegen müssen, wo Sie Ihren letzten Geistesblitz notiert haben.

Die Berechtigungseinstellungen zum Erstellen, Bearbeiten und Einsehen von Artikeln folgen genau denselben Prinzipien, die auch für YouTrack-Tickets gelten, sodass YouTrack-Admins keine zusätzliche Lernkurve bewältigen müssen. Jeder Artikel in der Knowledge Base hat seine eigenen Sichtbarkeitseinstellungen, sodass immer klar ist, wer ihn lesen kann.

Die PDF-Exportfunktion in der Knowledge Base von YouTrack exportiert akribisch alle Inhalte so, wie sie sind – inklusive Formatierung, Links, Bilder, Listen und mehr. Sie haben sogar die Wahl, ob Sie nur den Artikel selbst oder auch alle Unterartikel, Kommentare und Anhänge teilen möchten. Es gibt auch eine Option zum Exportieren von Inhalten als Markdown-Dateien.

Konfigurieren Sie einen öffentlich zugänglichen Bereich in Ihrer Knowledge Base, damit Besucher*innen (und Suchmaschinen) Ihre Artikel und FAQs finden und lesen können, ohne sich in Ihrer YouTrack-Instanz registrieren zu müssen. Dank leistungsstarker Filter, Tags und einer Volltextsuche können Ihre Kund*innen die gesuchten Inhalte leicht finden, und die Kommentarfunktion unter den Artikeln ermöglicht es registrierten Benutzer*innen, Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.

Speichern und verwalten Sie Produktspezifikationen, Planungen, Brainstorming-Sitzungen und alle anderen Inhalte, die mit Ihrem Team und Ihrem Prozess zu tun haben. Teilen Sie Dokumente mit Ihrem Team oder erstellen Sie private Notizen und To-Do-Listen – dank der einfachen Sichtbarkeitseinstellungen der Knowledge Base ist beides problemlos möglich.

Folgen Sie Artikeln, um über Updates informiert zu werden, machen Sie mithilfe des Artikel-Versionsverlaufs unerwünschte Änderungen rückgängig, weisen Sie andere auf wichtige Informationen hin, indem Sie sie mit @Namen erwähnen, und bearbeiten Sie problemlos reichhaltige Inhalte gemeinsam im Team.