YouTrack
pour le service d'exploitation

En tant que membre d'une équipe d'exploitation, vous devez suivre les communications avec de nombreuses personnes différentes, ainsi que gérer un planning interminable de réunions, d'échéances, d'examens de documents, etc.

YouTrack permet de tout suivre facilement et de rester concentré sur le plus important.

Travailler avec des cas

  • Joignez des factures et autres documents aux tâches. Limitez la visibilité des pièces jointes, des commentaires et des tâches pour sécuriser les données.

  • Modifiez l'état de vos tâches si elles doivent être contrôlées ou si vous attendez une approbation.

  • Coopérez avec vos collègues dans la section des commentaires et utilisez @mention pour qu'ils reçoivent des notifications sur la tâche.

Configurez YouTrack pour qu'il suive votre processus

  • Créez un workflow personnalisé reflétant le processus appliqué à votre équipe. Vous pouvez définir un workflow qui affectera automatiquement des tâches en fonction de conditions spéciales, ou utiliser une description de ticket pré-remplie. Par exemple, si le ticket concerne un déplacement professionnel, YouTrack peut automatiquement ajouter des champs personnalisés tels que « Visa nécessaire » et « Billets nécessaires », etc.

  • Ne manquez jamais les rappels de paiement. Ajoutez une échéance pour recevoir des notifications par e-mail lors de l'approche de la date limite.

  • Configurez les dépendances des tâches et voyez ce qui doit être fait en premier ainsi que les liens des tickets entre eux.

Gérez vos tâches personnelles

  • Créez un tableau personnel pour suivre les tickets qui vous sont affectés. Définissez des couloirs basés sur des balises. Par exemple, vous pouvez marquer des tâches avec une balise en fonction de l'entrée requise pour elles. Pas d'inquiétude, vos balises et tableaux personnels ne vont pas interférer avec le travail des autres personnes. Vous pouvez demander que ces balises et tableaux soient visibles uniquement par vous.

  • Utilisez la recherche intelligente pour trouver rapidement vos tickets. Par exemple, #Non résolu pour: mes renverra vos tickets non résolus.

  • Ajoutez des balises pour regrouper les tickets comme vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez créer une balise « envoyer un e-mail aujourd'hui » et ajouter cette balise aux tickets de plusieurs projets.

  • Créez et gérez autant de brouillons de tâches que vous le souhaitez.

Essayez YouTrack gratuitement dès aujourd'hui et dites-nous ce que vous en pensez !

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