JetBrains 제품을 최대한 활용할 수 있도록 도와 드립니다. 아래에서 모든 리소스와 향상된 지원 요금제를 확인해 보세요.
고객의 요구 사항에 맞춘 다양한 지원 요금제가 준비되어 있습니다. 기본적인 문제 해결 지원이 필요하든, 정의된 SLA를 기반으로 한 우선적 기술 지원이 필요하든, JetBrains의 지원 요금제는 해당 비즈니스에 적합한 수준의 서비스를 제공하도록 설계되었습니다.
Standard 지원
모든 JetBrains 고객은 월요일부터 금요일까지 오전 8시~오후 5시(중부 유럽 표준시)에 이 지원 서비스를 이용할 수 있으며 SLA는 보장되지 않습니다.
Business 지원
고객은 24시간 연중무휴 지원 및 긴급 요청에 대한 SLA(4시간 이내 최초 응답 보장) 등의 추가 혜택을 제공하는 Business 지원 요금제를 구매할 수 있습니다.
Enterprise 지원
고객은 24시간 연중무휴 지원, 비공개 Slack 채널, 긴급 요청(2시간 이내 최초 응답 보장) 및 일반 요청(6시간 이내 최초 응답 보장)에 대한 SLA, 분기당 최대 10시간의 전화 상담, 전담 기술 계정 관리자 배정 등의 추가 혜택을 제공하는 Enterprise 지원 요금제를 구매할 수 있습니다.
모든 JetBrains 고객은 월요일부터 금요일까지 오전 8시~오후 5시(중부 유럽 표준시)에 이 지원 서비스를 이용할 수 있으며 SLA는 보장되지 않습니다.
고객은 24시간 연중무휴 지원 및 긴급 요청에 대한 SLA(4시간 이내 최초 응답 보장) 등의 추가 혜택을 제공하는 Business 지원 요금제를 구매할 수 있습니다.
고객은 24시간 연중무휴 지원, 비공개 Slack 채널, 긴급 요청(2시간 이내 최초 응답 보장) 및 일반 요청(6시간 이내 최초 응답 보장)에 대한 SLA, 분기당 최대 10시간의 전화 상담, 전담 기술 계정 관리자 배정 등의 추가 혜택을 제공하는 Enterprise 지원 요금제를 구매할 수 있습니다.
다음과 같은 여러 가지 편리한 방법으로 지원에 접근할 수 있습니다.