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TeamCity

TeamCity 지원

TeamCity를 최대로 활용할 수 있도록 도와 드립니다. 아래에서 모든 리소스와 향상된 지원 요금제를 확인해 보세요.

지원 요금제 살펴보기

기존 고객

다음과 같은 여러 가지 편리한 방법으로 지원에 접근할 수 있습니다.

이슈 트래커

공개 이슈 트래커에서 알려진 이슈와 기능 요청의 현황을 확인하고, 버그 신고와 기능 요청을 직접 제출할 수도 있습니다.

지원 요청

문제가 발생하여 도움이 필요한 경우 지원 팀에 티켓을 제출하세요. 긴급 티켓도 여기에서 제출할 수 있습니다.

문서

TeamCity의 기능과 사용법에 대해 자세히 알아볼 수 있는 문서를 살펴보세요.

커뮤니티 포럼

커뮤니티 포럼에서 일반적인 내용을 질문하고, 더 큰 규모의 TeamCity 사용자 커뮤니티에서 피드백을 확인해 보세요.

지원 요금제

고객의 요구 사항에 맞춘 다양한 지원 요금제가 준비되어 있습니다. 기본적인 문제 해결 지원이 필요하든, 정의된 SLA를 기반으로 한 우선적 기술 지원이 필요하든, JetBrains의 지원 요금제는 해당 비즈니스에 적합한 수준의 서비스를 제공하도록 설계되었습니다.

Standard 지원

  • 주 5일, 일일 8시간 지원(중부 유럽 업무 시간 기준)
  • 일반적으로 24시간 이내 최초 응답

TeamCity Enterprise 및 TeamCity Cloud에 포함

Business 지원

  • 연중무휴 24시간 지원
  • 4시간 이내 최초 응답(긴급 요청)
  • 비공개 Slack 채널

Enterprise 지원

  • 연중무휴 24시간 지원
  • 2시간 이내 최초 응답(긴급 요청)
  • 6시간 이내 최초 응답(일반 요청)
  • 비공개 Slack 채널
  • 분기당 최대 12시간의 전화 상담
  • 전담 기술 계정 관리자
  • Standard 지원 – 모든 TeamCity Enterprise 및 TeamCity Cloud 고객은 SLA 보장 없이 주 5일, 일일 8시간 지원(중부 유럽 업무 시간 기준)을 제공하는 이 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • Business 지원 – TeamCity Enterprise 및 TeamCity Cloud 고객은 24시간 연중무휴 지원, 비공개 Slack 채널, 긴급 요청에 대한 SLA(4시간 이내 최초 대응 시간 보장) 등의 추가 혜택을 제공하는 Business 지원 요금제를 구매할 수 있습니다.
  • Enterprise 지원 – TeamCity Enterprise 및 TeamCity Cloud 고객은 24시간 연중무휴 지원, 비공개 Slack 채널, 긴급 요청(2시간 이내 최초 대응 시간 보장) 및 일반 요청(6시간 이내 최초 대응 시간 보장)에 대한 SLA, 분기당 최대 12시간의 전화 상담, 전담 기술 계정 관리자 배정 등의 추가 혜택을 제공하는 Enterprise 지원 요금제를 구매할 수 있습니다.