로펌인 Holubová advokáti가 YouTrack을 통해 작업 시간을 30% 단축한 방법

Holubová advokáti는 디지털 시대의 법률 서비스 혁신을 선도하는 종합 서비스 자문 기관인 AgiLawyer와 협력했습니다.

업계법률
위치Czech Republic
기업 규모1~25명

holubova.cz

결과

체코에 본사를 둔 소규모 로펌인 Holubová advokáti는 JetBrains 인증 파트너인 AgiLawyer로부터 효과적인 업무 관리 방법 및 지침을 제공받아, 데이터를 기반으로 법률 업무를 운영하고 회사의 수익성을 개선할 수 있었습니다.

30%

업무 조율에 소요되는 시간 단축

92%

고객 만족도

25%

변호사당 수익 증가

명확한 업무 조율로 시간 절약

첫 단계는 회사의 작업 관리 프로세스를 정비하는 것이었습니다. 직관적인 인터페이스와 강력한 기능을 갖춘 YouTrack은 사건 준비부터 고객 커뮤니케이션에 이르기까지 모든 업무의 중심 허브가 되었습니다. 이러한 접근 방식은 관리의 사각지대를 없애고 업무 조율에 소요되는 시간과 업무 중복을 각각 30%씩 줄이는 데 도움을 주었습니다.

법률 시스템과 YouTrack 통합

Holubová advokáti는 또한 변호사를 위해 설계된 추적 플랫폼인 LegiSpace로 사건 관리 시스템을 전환했습니다. LegiSpace의 사건 정보를 YouTrack의 관련 작업과 연결하기 위해 LegiSpace YouTrack 앱을 통합했습니다. 이 앱은 YouTrack에 청구서 발행, 청구, 고객 관계 관리, 법무 KPI 보고, 사업 등록과의 통합 등을 위한 보완적 모듈을 더해줍니다. 이를 통해 회사는 운영의 모든 측면을 하나의 유기적인 도구로 통합하여 효율성과 고객 서비스를 더욱 향상할 수 있었습니다.

애자일 보드에서 작업 진행 상황 시각화

Holubová advokáti는 YouTrack의 애자일 보드와 사용자 지정 워크플로를 활용하여 사건 진행 모니터링을 획기적으로 개선했습니다. 애자일 보드는 칸반 방식을 사용하여 구성되었습니다. 각 작업이 법무 프로세스의 모든 단계에서 관리되어 변호사가 진행 상황을 시각적으로 관찰하면서 병목 현상을 찾아 문제를 사전에 해결할 수 있었습니다. 이를 통해 투명하고 능동적인 작업 관리가 가능해졌습니다.

시간 추적과 사건 기록을 통해 변호사 생산성을 25% 향상

Holubová advokáti가 민첩하게 혁신할 수 있었던 이유는 소속 법조인을 지원하려는 의지가 컸기 때문입니다. YouTrack의 시간 추적 기능은 변호사가 시간을 활용하는 방식에 대한 귀중한 인사이트를 제공하였으며 데이터 기반 의사 결정과 특정 프로세스의 개선을 가능하게 했습니다. 이 회사가 교육과 지도에 들인 투자는 변호사 생산성의 25% 증가라는 수익으로 돌아왔습니다.

물론, 그 과정에서 어려움이 없었던 것은 아닙니다. 새로운 워크플로와 도구에 적응하기 위해 시간과 노력을 투자해야 했고 각 팀원은 평균 15시간의 교육을 받았습니다. 소규모 로펌의 독특한 요구 사항을 충족하도록 YouTrack을 맞춤화하는 구성 작업에만 120시간이 소요되었습니다.

마케팅과 비즈니스 개발에 긍정적 영향

Holubová advokáti는 애자일 원칙이 법률적 업무 외에도 주요 운영 측면을 혁신할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 마케팅과 비즈니스 개발에서 YouTrack의 기능을 구현한 결과, 신규 고객이 많이 증가했습니다. 이러한 성과는 잠재 고객 생성을 정확하게 추적하고 캠페인 전략을 빠르게 반복하며 실시간으로 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있었기에 가능했습니다. 그 결과 캠페인 성과 지표가 현저히 개선되어 회사의 시장 인지도와 잠재 고객의 질이 향상되었습니다.

고객 만족도가 92%로 전례 없이 상승했고, 고객 중심적이고 민첩한 일 처리로 회사 평판이 좋아진 덕분에 고객 유지율이 30% 증가하고 고객 추천율이 25% 올라갔습니다. 내부적으로는 이 혁신을 통해 협업, 지속적 개선, 직원 웰빙 문화가 조성되었습니다.

매출 성장과 수익성 개선

재무 관리와 같은 다른 분야와 마찬가지로 마케팅에서도 민첩성이 법률 회사의 성장 전략과 법률 시장에서의 경쟁력 위치에 어떤 혁신을 일으킬 수 있는지 명확히 입증되었습니다. 운영 업무를 간소화하고 부대 작업에 들어가는 시간을 무려 30%까지 줄여 회사 수익을 대폭 끌어올릴 수 있었고 변호사당 수익이 25% 증가했습니다. Holubová advokáti와 AgiLawyer에게 수익성 개선에서 민첩성이 가진 힘이 어느 정도인지 잘 보여주는 결과였습니다.

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