YouTrack позволяет легко обрабатывать большое количество задач, и его возможности обеспечивают комфортную совместную работу как внутри одной команды, так и между разными отделами. Упоминания, реакции, подписки на обновления и гибкие настройки уведомлений помогают легко обмениваться информацией и всегда быть в курсе происходящего.

YouTrack повышает эффективность вашей команды благодаря сервисам на основе JetBrains AI. Функция преобразования текста в задачи позволяет определять возможные действия и создавать новые задачи из любого текста. Искусственный интеллект проверяет грамматику, орфографию и пунктуацию, когда вы печатаете.

AI Assistant в YouTrack поможет быстро узнать содержание статьи, создать описание задачи, а также написать комментарии и ответы.

База знаний позволяет наилучшим образом организовать любую внутреннюю информацию: от заметок со встреч до планов проектов. Делитесь идеями, создавайте увлекательный контент и обсуждайте его в комментариях, отмечая коллег и получая уведомления, если отметили вас. При необходимости можно создать общедоступную базу знаний, включив в нее руководства пользователя и ответы на часто задаваемые вопросы.

Доски — отличный способ планировать работу по проекту и отслеживать ее выполнение на любом уровне: от персональной очереди задач до активности в масштабах всей организации. YouTrack поддерживает Scrum, Kanban и смешанные подходы для эффективного управления любыми процессами.

В YouTrack удобно вести учет рабочего времени, вводя информацию как вручную, так и автоматически. Таблицы учета времени позволяют получать и анализировать точные данные по отдельным сотрудникам, проекту или рабочей группе.

Планируйте ход реализации проекта при помощи интерактивных диаграмм Ганта. Они позволяют приоритизировать задачи, оценивать сроки выполнения, создавать зависимости и отслеживать прогресс с максимальной точностью.

В YouTrack предусмотрены настраиваемые отчеты для отслеживания и анализа различных показателей производительности и прогресса.

Панель мониторинга позволяет просматривать отчеты и другую полезную информацию на одной странице. Вы можете создать сколько угодно панелей мониторинга: для себя, для команды или для ваших клиентов.

YouTrack включает в себя решение для организации службы поддержки. C YouTrack Helpdesk агенты службы поддержки могут обрабатывать обращения неограниченного числа ваших внутренних или внешних клиентов.

В Helpdesk можно работать с обращениями по нескольким каналам, использовать специальные инструменты для агентов службы поддержки, и отслеживать время ответов согласно SLA, и другое.

Приложения позволяют добавлять в YouTrack дополнительные функции, инструменты и интеграции. Они могут включать рабочие процессы  — наборы правил, которые определяют и автоматизируют жизненный цикл задач в проектах. С их помощью можно получать уведомления о наступающих дедлайнах, создавать регулярные задачи по расписанию, обновлять поля или назначать исполнителей при выполнении определенных условий и т. п. Приложения позволяют максимально адаптировать YouTrack к потребностям вашей команды.