我们将帮助您充分利用 JetBrains 产品。在下方探索我们的所有资源和增强型支持方案。
我们提供一系列定制支持方案，专为满足您的需求。无论您是需要基本的故障排查协助，还是具有明确 SLA 的优先技术支持，我们的支持方案都将为您的业务提供合适的服务水平。
Standard 支持
所有 JetBrains 客户均可享受此支持服务，服务时间为周一至周五上午 8:00 至下午 5:00（欧洲中部时间），不保证 SLA。
Business 支持
客户可以购买 Business 支持方案来获得更多权益，包括全天候（每周 7 天，每天 24 小时）支持和关键请求 SLA（保证 4 小时首次响应时间）。
Enterprise 支持
客户可以购买 Enterprise 支持方案来获得更多权益，包括全天候（每周 7 天，每天 24 小时）支持、不公开 Slack 频道、关键请求 SLA（保证 2 小时首次响应时间）和标准请求 SLA（保证 6 小时首次响应时间）、每季度最多 10 小时的待命会议，以及专属技术客户经理。
所有 JetBrains 客户均可享受此支持服务，服务时间为周一至周五上午 8:00 至下午 5:00（欧洲中部时间），不保证 SLA。
客户可以购买 Business 支持方案来获得更多权益，包括全天候（每周 7 天，每天 24 小时）支持和关键请求 SLA（保证 4 小时首次响应时间）。
客户可以购买 Enterprise 支持方案来获得更多权益，包括全天候（每周 7 天，每天 24 小时）支持、不公开 Slack 频道、关键请求 SLA（保证 2 小时首次响应时间）和标准请求 SLA（保证 6 小时首次响应时间）、每季度最多 10 小时的待命会议，以及专属技术客户经理。