在 YouTrack 中获取组织支持或服务台流程的基本要素,并节省团队切换环境的时间和精力 – 支持工单可以与组织中的其他项目一起轻松管理。
从不同渠道收集所有请求 – 电子邮件、网站以及外部或内部门户。自定义在线表单,从客户处获取您需要的信息并将其嵌入网站。
使用支持人员、答案与签名模板、内部评论与外部答案、SLA 控件与工作流自动化的特殊视图轻松管理工单。
免费支持的客户数量没有限制。报告者(客户)可以通过电子邮件或使用 YouTrack 轻松查看工单概览,了解请求动态。
为客户发布知识库。创建常见问题解答,并确保客户通过强大的搜索选项找到答案、参与讨论等。
使用内部评论与其他团队成员协作。其他用户可以帮助您处理工单,而不必浪费时间切换环境或工具。在 YouTrack 中,帮助台项目位于其他项目旁。
同事可以通过报告和可自定义的仪表板概括了解您的支持项目。
1-3 个支持人员
无限报告者
1 - 10 个用户
面向小型团队的基于工单的免费帮助台解决方案
Tom Kirstein
Mind Over Data 管理合伙人
JetBrains 的 YouTrack 棒极了,我是 3 年前从 Confluence 和它的姐妹程序迁移过来的。
Michael Hedgpeth
NCR
YouTrack 把用户放在首位,能够简化常见工作流,使用起来也非常愉快。如果你想轻松完成任务,使用 YouTrack 就对了。
@rosshawkins
JetBrains 的 @youtrack 非常好,我喜欢所有的内联编辑,命令对话框也很方便。
Marvin Burman
testhub.com
YouTrack 是一款稳定性与一致性都非常出色的产品。我们重视它的丰富功能、快捷速度与高效率。