YouTrack 在帮助台项目中添加了更多灵活性
现在，为多个客户或产品处理多个帮助台项目的支持团队可以将任何帮助台项目限制到预定义的报告者群组，并私下管理工单。 另外，我们还为支持人员添加了编辑工单摘要的功能。
YouTrack 帮助台增强功能
受限帮助台项目
现在，您可以将每个帮助台项目限制为仅对特定报告者可见。 这意味着来自一个项目的报告者将无法访问您限制给另一组报告者的帮助台项目中的工单、在线工单提交表单和知识库文章。 这项功能为使用同一 YouTrack 实例处理多个帮助台项目（包括管理对各种产品或客户组织的支持）的支持团队而设计。
可编辑的工单摘要
在 YouTrack 中收到工单后，摘要将通过工单提交表单或电子邮件主题创建。 支持人员现在可以编辑工单摘要，使其更易于理解和后续回顾。
已删除内容的恢复选项
有时，重要的问题、工单或文章会被无意删除。 现在，在删除后两周内，管理员可以轻松恢复已删除内容。 此外，如果是有意删除，您现在可以将其永久移除以释放存储空间。 您还可以检查通知和活动流来及时了解删除或恢复的条目。
针对附件的拖放功能
YouTrack 中的附件处理更加迅速。 现在，您可以直接从在 Google Chrome 或其他基于 Chromium 的浏览器中打开的 YouTrack 标签页将附件拖放到电子邮件草稿、文件夹或其他程序，无需预先下载。 这项需要少量点击的功能可以使处理大量文档的团队更加轻松。