業界: 小売

使用されている JetBrains 製品: Datalore

組織規模: 1-50

国: イギリス

GreenJinn について

GreenJinn はモバイルアプリ経由でユーザーにパーソナライズされたプロモーションを提供し、ユーザーが定価で購入した製品のレシートをスキャンしてキャッシュバックを受け取れるようにするキャッシュバックプラットフォームです。GreenJinn は消費者にサービスを提供するだけでなく、FMCG(日用消費財)ブランドに貴重な顧客インサイトを提供することで、その商品採用の促進と広告から店舗内販売の機会への転換を支援しています。GreenJinn は一企業として、プロセスの単純化、継続的な改善、および顧客中心主義の維持に努めています。

GreenJinn が Datalore でコアテックチームの負荷を軽減し、200% ROI を達成した方法

インサイトループの停滞

GreenJinn の規模が拡大するにつれ、テック・エンジニアリングチームは運営、インサイト、販売、マーケティングなど、技術系以外のチームから寄せられるデータ抽出の要求に追われるようになりました。これらのチームはデータの処理をテック部門に頼っていたため、ボトルネックが生じ、業務が長引き、製品開発に支障を来していました。

「数か月前に質問されていたら、完全に行き詰っていると答えていたでしょう。当社は常にインサイトの要求を満たそうと奮闘していました。テックチームはデータの抽出や果てしない修正など、価値の低いタスクで身動きが取れず、優先度の高い製品開発に専念できていませんでした」

— Daniel Sonny Agliardi、GreenJinn テックリード

インサイトループは定型的なサイクルでした。運営・インサイトチームがデータの要求を出しても、多くの場合は最初の要求が不完全であるため、何度もフォローアップや遅延が発生していました。この非効率さが原因でテックチームは本来の開発作業に専念できず、週に最大 11 時間をデータ抽出に費やしていました。

「非効率さの根本的な原因は、データ抽出をテックチームに頼っていることであることがわかりました。常にフォローアップや説明に追われていたため、タイムリーにインサイトを提供できていませんでした」

— Marco Patrini、GreenJinn 運営・インサイト部門リーダー

GreenJinn の小さなテックチームは技術的負債古いダッシュボードと苦闘しており、システムに余計な負担がかかっていました。これにより、会社全体で遅延と誤解が生じ、最終的には意思決定に遅れが出ていました。

Datalore で非技術系チームを支援

GreenJinn は非技術系チームが各自でデータを管理できる適切なツールがないことが原因でテックチームに大きく依存していたことに気付きました。この問題に対処するため、協働データサイエンスプラットフォームである Datalore を導入し、運営・インサイトチームが自力でデータ抽出と分析を行えるようにしました。その結果、テックチームの負荷が軽減されました。

「Datalore のおかげで、テックチームに頼ることなくあらゆる要求に対して柔軟に抽出と分析を処理できるようになりました」

— Marco Patrini、GreenJinn 運営・インサイト部門リーダー

協働 SQL および Python ノートブックレポートの自動スケジュール設定を備えた Datalore のおかげで GreenJinn のデータワークフローが大幅に合理化され、より効率よく円滑にチーム間でデータを管理できるようになりました。非技術系のスタッフがこのプラットフォームの使いやすいインターフェースを通じて個別にデータにアクセスして抽出と分析を行えるようになり、さらには Google Looker などのツールとのシームレスな統合も実現できました。

ユースケース 1: B2B 顧客レポート作成

GreenJinn はかつては顧客レポートを手動で作成しており、レポートごとに最大 2 日もの時間をかけていました。運営チームは顧客レポートの作成に必要なデータの抽出、クリーニング、およびセットアップをテックチームに頼っていました。

運営チームは Datalore を使用してデータ抽出からレポート生成までのプロセス全体を自動化しました。SQL クエリと Python コードを使用することで、Datalore にデータを取り込み、それを分析し、すぐに使用できるレポートを半日未満で生成できるようになりました。プラットフォームの柔軟性が高いため、チームはレポートの形式を変更することなく作成量を 70% 増加させ、追加のリソースなしでクライアントからの需要増加に対応することができました。

「提供時間を大幅に短縮し、何の中断もなくレポートの出力量を増やすことができました」

— Daniel Sonny Agliardi、GreenJinn テックリード

ユースケース 2: 社内 KPI のレポート作成

GreenJinn の社内 KPI レポート作成プロセスも断片化しており、さまざまなスプレッドシートにデータが散在していたため、大量の手作業が必要とされていました。Datalore により、データ抽出、分析、および可視化のプロセスを 1 つのプラットフォームにまとめることができました。

複数のチームメンバーが SQL と Python の共有ノートブックを使用し、リアルタイムに協働で KPI 分析に取り組みました。レポートビルダーによって Jupyter ノートブックを欠点のないレポートに変換する作業が単純化され、メトリクスセルによって重要な KPI が浮き彫りになりました。対話可能な視覚表現により、チームはパフォーマンスメトリクスを簡単に追跡し、戦略を調整できました。このリアルタイムのデータアクセスのおかげで、GreenJinn は KPI 達成率を 35% 改善し、継続的なフィードバックにより迅速に対応できるようになりました。

「KPI レポートの作成プロセスを合理化することで、社内フィードバックにより迅速に対応できるようになりました」

— Marco Patrini、GreenJinn 運営・インサイト部門リーダー

結果: ROI、効率、拡張性が 200% 向上

GreenJinn は Datalore の導入によって対社内・顧客プロセスの両方で時間を節約して効率を改善し、投資収益率(ROI)を 200% 向上させました。

以下は主な結果です。

  • レポート提出期間が 1.5~2 日から半日未満に短縮され、インサイト提供が 60% 高速化されました。
  • 顧客向けレポートの作成量が 70% 増加し、同じリソースでより多くのレポートを作成できるようになりました。
  • リアルタイムのデータアクセスとレポート作成の合理化により、社内 KPI 達成率が 35% 向上しました。
  • テックチームの時間が週に丸 1 日解放されたため、定型的なデータ業務ではなく、本来の製品開発に専念できるようになりました。

「Datalore によってリソースが解放され、社内と顧客の両方のワークフローが合理化されることで、200% 増という目覚ましい ROI を達成できました。時間を節約できたというだけでも大きな価値があります」

— Daniel Sonny Agliardi、GreenJinn テックリード

「Datalore はデータへの取り組み方を変え、チームを強化して全体的な効率を改善してくれました」

— Marco Patrini、GreenJinn 運営・インサイト部門リーダー

GreenJinn は Datalore の採用によって運用の規模を調整し、意思決定を最適化して貴重なリソースを解放できたため、大幅な業績の改善と目覚ましい ROI を達成できました。

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