ナレッジベース

1 枚の絵は 1,000 の言葉に値すると言われますが、1 本の動画は 1,000 枚の絵に値します。 画像、動画、および GIF アニメーションを埋め込むことで、コンテンツに彩りを与え、明確かつシンプルにメッセージを伝えられるようになります。 また、Google Workspace App や Figma ファイルなどの外部ソースからコンテンツを簡単に追加できます。 Mermaid ダイアグラムや数式などの埋め込みも可能です。

ナレッジベースで課題にリンクし、ブレインストームを行い、優れたアイデアを実現しましょう。 記事やコメントに @username メンションを追加することで、チームメンバーを議論に関わらせたり、自分が関わった記事に更新やコメント追加があるたびにメールまたは Slack で通知を受信できます。記事をお気に入りに追加すれば、変更を追跡することも可能です。 元のコンテキストでチームと一緒に内容に直接取り組めます。 インラインコメントを追加したり、メンバーをメンションしてチームメンバーにディスカッションに関する通知を届けたり、会話が終了した時点で簡単にスレッドを解決したりできます。 または記事の最後にコメントを追加し、それを表示したままにするか、集中の妨げにならないように非表示にするかを選択することもできます。

ナレッジベースには作業中の下書きが保存され、作成する記事ごとにリビジョンの履歴が残ります。優れたアイデアが失われることはありません。

未保存の変更がある記事や未公開の記事は、サイドバーのコンテンツメニューにわかりやすく表示されます。 個別のメニューからすべての下書き記事にすぐにアクセスできるため、新しく優れたアイデアを記録した場所を忘れることはありません。

記事の作成、編集、および表示に関する権限設定は YouTrack の課題で使用されているものと同じ方式に従っているため、YouTrack 管理者は新たな知識の習得に時間をかける必要はありません。 ナレッジベースの記事ごとに、読み取り可能なユーザーを指定するための表示対象設定が個別に用意されています。

YouTrack のナレッジベースの PDF エクスポート機能は、書式設定、リンク、画像、リストなどのすべての内容をそのまま正確にエクスポートできます。 個々の記事またはすべてのサブ記事、コメント、添付ファイルを共有するかどうかも選択できます。 コンテンツを Markdown ファイルとしてエクスポートするオプションもあります。

ナレッジベースの公開セクションを構成すると、訪問者と検索エンジンは YouTrack に登録しなくても製品に関する記事と FAQ を閲覧し、検索できるようになります。 強力なフィルター、タグ、および全文検索機能が用意されているため、顧客は探している項目を簡単に発見できます。また、記事のコメント機能は登録ユーザーが質問に対する回答を得るのに役立ちます。

製品の要件、計画、ブレインストーミングセッション、およびチームとプロセスに関するあらゆる項目を保存し、管理することができます。 ドキュメントをチームと共有したり、個人的なメモや ToDo リストを作成してナレッジベースの使いやすい表示対象管理機能で非公開に保存したりすることも可能です。

更新通知を購読する記事をフォローしたり、記事のバージョン履歴を使って不要な変更をロールバックしたり、@username でメンションして重要な情報に注目させたり、リッチなコンテンツ環境で簡単に共同作業を行ったりすることができます。