Base de conhecimento

Se uma imagem vale mais que mil palavras, então um vídeo vale mais que mil fotos! Imagens, vídeos e animações GIF incorporados deixam seu conteúdo mais atrativo e ajudam a transmitir sua mensagem de maneira clara e concisa. Além disso, você pode facilmente adicionar conteúdo de fontes externas, como aplicativos do Google Workspace ou arquivos do Figma. Você também pode incorporar diagramas do Mermaid, fórmulas matemáticas e muito mais.

Defina links para issues, participe de discussões e dê vida a grandes ideias com a Base de Conhecimento! Adicione menções de @nomedeusuário em artigos e comentários para envolver os membros da equipe na discussão, receba notificações por e-mail ou via Slack quando os artigos com os quais você interagiu forem atualizados ou receberem comentários e mantenha o controle das alterações adicionando artigos aos seus favoritos. Você pode trabalhar no conteúdo com sua equipe diretamente em seu contexto original. É possível adicionar comentários inline, mencionar membros da equipe para que eles sejam notificados sobre a discussão e resolver tópicos com facilidade quando a conversa terminar. Como alternativa, você pode adicionar comentários na parte inferior do artigo e escolher se deseja mantê-los visíveis ou ocultá-los para manter o foco.

A Base de Conhecimento armazena rascunhos enquanto você trabalha e mantém um histórico de revisão para cada artigo criado, para que suas grandes ideias nunca sejam perdidas.

Artigos com alterações não salvas ou que ainda não foram publicados são claramente marcados no menu de conteúdo da barra lateral. Um menu à parte fornece acesso instantâneo a todos os seus rascunhos de artigos, para que você não se esqueça onde deixou suas anotações sobre a grande ideia que teve.

Configurações de permissão para criar, editar e visualizar artigos seguem exatamente os mesmos princípios que são usados nas edições do YouTrack e, portanto, não há uma nova curva de aprendizado para os administradores do YouTrack. Cada artigo na Base de Conhecimento tem suas próprias configurações de visibilidade com uma indicação clara de quem pode lê-lo.

O recurso de exportação para PDF na Base de Conhecimento do YouTrack exporta meticulosamente todo o conteúdo como está, incluindo formatação, links, imagens, listas e muito mais. Você ainda pode escolher se deseja compartilhar artigos individuais ou todos os seus sub-artigos, comentários e anexos. Também há uma opção para exportar o conteúdo na forma de arquivos do Markdown.

Configure uma seção da sua Base de Conhecimento voltada para o público, para que visitantes e mecanismos de pesquisa possam navegar e encontrar artigos e perguntas frequentes sobre o seu produto sem se registrarem no YouTrack. Os poderosos recursos de filtros, tags e pesquisa de texto integral tornam mais fácil para os seus clientes encontrar o que procuram, e os comentários dos artigos ajudam os usuários registrados a obter respostas às suas perguntas.

Armazene e gerencie seus requisitos de produtos, planos, sessões de discussão e qualquer coisa relacionada à sua equipe e aos seus processos. Compartilhe documentos com a sua equipe ou crie notas pessoais e listas de tarefas e mantenha-as privadas com os controles de visibilidade fáceis de usar da Base de Conhecimento.

Siga artigos para se inscrever em notificações de atualização, use o histórico de versões do artigo para reverter alterações indesejadas, mencione @nomesdeusuários para chamar sua atenção a informações importantes e colabore com facilidade em um ambiente de conteúdo elaborado.