Base de conocimiento
Comparta el conocimiento colectivo de su equipo de forma interna, o cree una increíble base de conocimiento pública con guías y preguntas frecuentes para sus usuarios. Cree contenidos claros y atractivos con vídeos y GIF incrustados. Busque respuestas con una potente búsqueda de texto completo, con la ayuda de filtros y etiquetas. Debata sobre el contenido en comentarios y utilice el historial de los artículos para asegurarse de no volver a perder nada.
Pruebe la base de conocimientos de YouTrack con la versión gratuita.
Gratis para equipos de 10, para siempre
Hágase entender con un contenido rico
Si una imagen vale más que mil palabras, ¡un vídeo vale más que mil imágenes! Las imágenes, los vídeos y las animaciones GIF incrustadas añaden dinamismo a su contenido y ayudan a transmitir su mensaje de forma clara y concisa. Además, puede añadir fácilmente contenido de fuentes externas, como aplicaciones de Google Workspace o archivos Figma. También puede incrustar diagramas de Mermaid, fórmulas matemáticas y mucho más.
Colabore con facilidad
Cree enlaces a las incidencias, haga una lluvia de ideas y dé vida a grandes ideas con la base de conocimiento. Añada menciones con @nombredeusuario en artículos y comentarios para involucrar a los miembros del equipo en el debate, reciba notificaciones por correo electrónico o Slack cuando los artículos con los que ha interactuado se actualicen o comenten, y manténgase al tanto de los cambios añadiendo artículos a sus favoritos. Puede trabajar con su equipo en el contenido directamente en su contexto original. Puede añadir comentarios inline, mencionar a miembros del equipo para que reciban notificaciones sobre la conversación y resolver fácilmente los hilos cuando esta haya terminado. Como alternativa, puede añadir comentarios en la parte inferior del artículo y, a continuación, elegir si desea mantenerlos visibles u ocultarlos para mantener la atención.
Cree con confianza
La base de conocimiento almacena los borradores mientras trabaja y mantiene un historial de revisiones para cada artículo que crea, por lo que sus grandes ideas nunca se perderán.
Los artículos con cambios sin guardar o que aún no se han publicado están claramente marcados en el menú de contenido de la barra lateral. Un menú separado proporciona acceso instantáneo a todos sus borradores de artículos, para que no olvide dónde dejó sus notas sobre esa gran idea nueva que tuvo.
Información al alcance de la mano
La base de conocimiento de YouTrack le permite crear árboles de artículos con una jerarquía anidada ilimitada, para que pueda agrupar y organizar grandes cantidades de información de forma ordenada y lógica. Puede reorganizar los artículos junto con sus subartículos simplemente arrastrándolos y soltándolos en el menú de contenido.
Busque con mayor precisión
Los artículos de la base de conocimiento incorporan filtros y etiquetas fáciles de usar, que le permiten clasificarlos y acceder rápidamente a lo que necesita.
Permisos intuitivos
La configuración de los permisos para crear, editar y ver artículos sigue exactamente los mismos principios que se utilizan en las incidencias de YouTrack, por lo que los administradores de YouTrack no tienen que enfrentarse a una nueva curva de aprendizaje. Cada artículo de la base de conocimiento tiene su propia configuración de visibilidad con una clara indicación de quién puede leerlo.
Exportar el contenido de los artículos
La funcionalidad de exportación a PDF de la base de conocimiento de YouTrack exporta meticulosamente todo el contenido tal cual, incluidos el formato, los enlaces, las imágenes, las listas y mucho más. Incluso puede elegir si desea compartir artículos individuales o todos sus subartículos, comentarios y archivos adjuntos. También existe la opción de exportar el contenido como archivos Markdown.
Documentación del producto y preguntas frecuentes
Configure una sección pública de su base de conocimiento para que los visitantes y los buscadores puedan navegar y buscar artículos y preguntas frecuentes sin registrarse en YouTrack. La potente búsqueda de texto completo, los filtros y las etiquetas facilitan que sus clientes encuentren lo que buscan, y los comentarios de los artículos ayudan a los usuarios registrados a obtener respuestas a sus preguntas.
Documentación interna
Almacene y gestione los requisitos de sus productos, los planes, las sesiones de lluvia de ideas y todo lo relacionado con su equipo y su proceso. Comparta documentos con su equipo o cree notas personales y listas de tareas y manténgalas privadas con los controles de visibilidad fáciles de usar de la base de conocimiento.
Siga artículos para suscribirse a las notificaciones de actualización, utilice el historial de versiones de los artículos para deshacer los cambios no deseados, mencione a usuarios con @nombredeusuario para llamar su atención sobre información importante y colabore con facilidad en un entorno rico en contenido.