Domaine : Santé
Produits JetBrains utilisés : Space
Taille de l'organisation : 30000+
Pays : États-Unis
« Nous nous concentrons maintenant sur la mise hors service de tous les anciens systèmes parce que le travail tient presque entièrement dans Space. Mon équipe n'aurait pas pu répondre aux besoins de notre organisation pendant la pandémie avec le degré de flexibilité et de précision que Space a rendu possible. En 2020, mon équipe et moi avons eu beaucoup de journées de 12 heures et de semaines de 7 jours de travail. Il y a eu des mois et des mois de réveil à 3 heures du matin par l'anxiété, le stress ou la peur pour nos résident·e·s, nos soignant·e·s et les besoins en évolution constante de notre organisation. Mais grâce Space je n'ai jamais eu à réfléchir à l'efficacité de la communication ou de la collaboration, et je suis vraiment content d'avoir eu cet outil. »
— Joshua Bigoss, directeur des services de données, Ensign Services
Je m'appelle Joshua Bigoss et je suis le directeur des services de données. J'ai rejoint Ensign Services en 2014 en tant que ressource informatique. Je travaille dans l'informatique depuis 16 ans et j'ai occupé de nombreux postes informatiques. J'ai passé la première moitié de ma carrière dans le secteur financier avant de passer dans le secteur de la santé.
Mon équipe et moi-même sommes responsables de la diffusion de données cruciales à toutes les filiales.
Nous sommes là pour redonner de la dignité aux soins de longue durée aux yeux du monde.
Santé, plus particulièrement les soins de longue durée.
Aux États-Unis, nous sommes répartis dans plus d'une douzaine d'États.
Plus de 250 affiliés indépendants comptant plus de 30 000 employés.
Nous n'avons qu'une dizaine de développeurs et développeuses, et je suis toujours à la recherche de personnes passionnées pour nous rejoindre. Mon équipe se compose d'ingénieur·es données, d'analystes de données ainsi que d'expert·es en opérations de données et en automatisation des processus métiers.
Depuis 1999, les filiales indépendantes d'Ensign Group (ENSG) offrent aux communautés un accompagnement humanisé post- soins intensifs. Plus de 250 entreprises sont gérées indépendamment par plus de 30 000 employé·es. Elles encouragent une culture entrepreneuriale de responsabilisation de chacun·e, associée à une structure non hiérarchisée, pilotée sur le terrain, qui permet localement aux dirigeant·es et à leurs équipes de fournir des solutions supérieures aux besoins médicaux spécifiques des communautés qu'ils desservent.
Nos filiales offrent un large éventail de services post-soins intensifs, notamment la vie assistée, des soins infirmiers qualifiés et de la rééducation. Nous considérons que nous sommes là pour redonner de la dignité et transformer la période post-soins intensifs. Nos valeurs fondamentales de célébration, de responsabilité de nos actes, de passion pour l'apprentissage, d'amour pour les autres, de prise de risque intelligente, des employé·es d'abord et d'appropriation des responsabilités nous guident dans notre prise de décision et nous poussent à nous améliorer, au travail comme ailleurs.
Ces dernières années, nous avons considérablement élargi nos opérations. Nous avons des filiales dans plus d'une dizaine d'états et nous poursuivons notre croissance. Avec cette croissance, nous innovons et concevons des solutions basées sur les meilleures pratiques pour réduire les coûts et améliorer la qualité de nos soins. Nous collaborons avec de nombreux autres organismes de santé de notre secteur de service afin de nous assurer que nos patient·es reçoivent les meilleurs soins possibles.
Nous utilisions un mélange de Slack, e-mails, Jira, Confluence et Git. Tout était sur site et jongler entre tous ces services représentait en soi un défi.
Nous avons vraiment essayé d'aimer Slack, mais il nécessitait beaucoup d'attention si l'on fait le bilan global. Space nous a permis d'organiser nos conversations par thèmes, et de pouvoir y inclure presque tout très facilement.
Notre processus précédent était compliqué rien que par la quantité d'outils disparates et des intégrations fantaisistes entre eux. Il n'était cohérent d'un·e membre de l'équipe à l'autre qu'environ la moitié du temps. Le problème avec les conversations, c'est qu'elles étaient partout. Space a redonné une orientation à nos conversations. Il nous a permis d'élaborer autour d'un sujet et de décomposer le travail au sein de l'outil lui-même, et tout cela simultanément.
Nous avons eu beaucoup de chance avec d'autres outils JetBrains (PyCharm, DataGrip et les outils .Net) et nous leur faisons confiance au quotidien. Mon équipe place sa confiance dans vos outils parce qu'ils nous aident à réussir. J'ai d'abord fait une démonstration de Space pour l'équipe, et les gens voulaient l'utiliser sans attendre. C'était juste avant la pandémie de COVID-19, et heureusement, nous avons pu passer un peu de temps à élaborer des stratégies pour résoudre les problèmes que nous constations dans les différents systèmes d'où nous venions.
La possibilité d'échanger sur presque tous les sujets dans l'outil aide à préserver notre productivité. Ces conversations sont inévitables et essentielles à la réussite de tout ce sur quoi nous travaillons. Space facilite la centralisation de ce flux d'informations autour de chaque thème. L'API Space a facilité la création de flux de données thématiques à partir de notre système de tickets d'assistance, d'e-mails, de systèmes d'alerte et de surveillance, ainsi que d'anciens systèmes tiers, ce qui permet à l'équipe de réagir rapidement et d'échanger sur le sujet en cours. Ces conversations se traduisent souvent par des tickets de projet, des listes de contrôle ou du développement dans Space, le tout accessible en un seul clic.
Trop de données pour les compter. Nous nous concentrons maintenant sur la mise hors service de tous les anciens systèmes parce que le travail tient presque entièrement dans Space. Mon équipe n'aurait pas pu répondre aux besoins de notre organisation pendant la pandémie avec le degré de flexibilité et de précision que Space a rendu possible. En 2020, mon équipe et moi avons eu beaucoup de journées de 12 heures et de semaines de 7 jours de travail. Il y a eu des mois et des mois de réveil à 3 heures du matin par l'anxiété, le stress ou la peur pour nos résident·es, nos soignant·es et les besoins en évolution constante de notre organisation. Mais je n'ai jamais eu à réfléchir à l'efficacité de la communication, de la collaboration ou de la disponibilité et j'ai été reconnaissant pour cet outil.
Pas de vrai problème, bogues corrigés rapidement, fonctionnalités ajoutées rapidement, le produit a continué à évoluer pendant que nous l'utilisions et nous en avons bénéficié au fur et à mesure sans aucun inconvénient.
L'hébergement en UE alors que nous nous trouvons aux États-Unis crée des problèmes de performance mineurs au quotidien. J'aimerais voir le système d'événements développé davantage, et les webhooks ont aujourd'hui des fonctionnalités limitées, mais ils pourraient être très puissants avec plus de types d'événements.
Je préfère les articles de blog, et j'adore qu'il y ait un flux de ces informations dans un canal Space spécial.
Andras Kindler, fondateur, Makery
Plutôt que de recourir à une multitude d’outils, nous avons toujours privilégié les environnements intégrés. Nous avons commencé à chercher un nouveau foyer numérique et, lorsque nous avons entendu parler de Space à la KotlinConf, nous avons vraiment aimé le concept. Nous avons donc décidé de nous inscrire.
Anna Vinogradova, directrice marketing, AmberCore Software Ltd
La communication s’est accélérée depuis que nous avons commencé à utiliser Space. Je pense que les facteurs qui nous ont décidés à choisir Space ont été sa facilité d’utilisation et sa polyvalence.
Garth Gilmour, responsable de l'apprentissage, Instil
Lorsque les restrictions de distanciation sociale ont été introduites en mars 2020, nous avons eu besoin d'un outil qui nous permettrait de collaborer en ligne avec des étudiants dans le cadre de prestations virtuelles, et Space a été une évidence.