“Space를 사용하고부터 커뮤니케이션이 빨라졌습니다. 제 생각에 Space를 선택하게 된 결정적 요인은 사용 편의성과 다양성이었습니다.”
— Anna Vinogradova, 최고 마케팅 책임자, AmberCore Software Ltd
안녕하세요!
제 이름은 Anna Vinogradova이고 AmberCore Software Ltd에서 최고 마케팅 책임자로 일하고 있습니다. 우리 부서는 파트너 및 고객과 신뢰 관계를 구축하는 일을 담당하고 있습니다. 우리가 수행하는 직무는 회사에 대한 입소문을 내고, 우리의 공략 고객 특성과 일치하는 회사와의 파트너십을 육성하며, 공동 프로젝트를 진행하는 동안 및 그 이후에 고객의 이익을 보장하는 것입니다.
AmberCore Software Ltd.는 러시아 태생의 소프트웨어 회사로, 다른 회사의 IT 제품 개발을 지원합니다. 특히 스타트업과 함께 일하는 것을 좋아하는데, 초기 아이디어의 개발 및 연구부터 시장 진출까지 모든 기술력을 적용할 수 있는 기회가 따르기 때문입니다. 우리는 항상 프로젝트 기반 접근 방식을 따르며 단일 팀을 이루어 협력합니다. 이것만이 IT 시장의 빠른 성장을 지속시킬 수 있는 유일한 접근법이라고 확신하며, 우리가 이러한 성장을 주도하기를 원합니다.
우리는 제품 아이디어를 개발할 때 많은 데이터를 사용하고, 프로젝트에 몰두하기 위해 복잡한 기술적 문제를 무리 없이 해결하는 솔루션을 찾으려고 합니다.
이러한 접근법을 위해서는 팀원이 항상 업무 범위를 유지하고 정보를 체계화해야 하지만 창의성과 영감을 표출할 수 있는 기회가 묵살되어서는 안됩니다. JetBrains Space는 서로 다른 부문의 팀원들이 공유된 환경에서 만나 채팅으로 작업을 논의할 수 있는 기회를 제공하고, 이러한 분위기는 새로운 아이디어가 싹트는 비옥한 텃밭이 됩니다.
프로그래머는 IntelliJ IDEA, PhpStorm, WebStorm, PyCharm 및 Rider도 사용합니다.
소프트웨어 개발자가 그저 코드 작성자일 뿐이고 프로젝트에서 더 깊이 있는 역할을 하지 못한다는 사실을 알고 계십니까? 우리는 이것을 바꾸고 싶었습니다. 가장 진보된 기술과 늘 함께 하고 항상 최신 정보를 알고 있는 사람들의 의견을 듣고 싶었습니다. 그래서 우리는 강력하면서도 사용하기 쉽고, 모든 프로젝트 정보를 단일 풀로 전달하며, 개발자들이 자신의 작업에 고립되어 있지 않고 서로 작업을 쉽게 논의할 수 있는 도구를 찾기 시작했습니다. 이러한 목적에 따라 다양한 솔루션을 시도했습니다. 오랜 시간을 두고 Atlassian 제품을 시도해 보았습니다. 심지어 자체 호스팅 GitLab에서 BitBucket으로 전환하기까지 했는데, GitLab이 Jira와 양방향으로 동기화되지 않기 때문입니다. 하지만 결국 BitBucket과 Jira는 우리에게 필요한 것이 아님을 알게 되었습니다.
우리는 현재 Space를 고정적으로 사용합니다. 이슈 트래커에 연결되는 버전 관리 시스템이 결정을 내리는 게 된 핵심 기능이었습니다. 이 기능 덕분에 팀의 작업이 정말 쉬워졌습니다. 이러한 형태의 의사 소통으로 프로젝트에 도움을 받을 수 있는 예는 많습니다. 일례로, 디자이너와 개발자는 사용자 여정을 논의하고, 그 과정에서 고정 관념에 얽매이지 않고 이상적인 솔루션을 함께 찾아냅니다.
앞서 말했듯이 우리는 Atlassian 제품군 도구인 Jira, Confluence 및 Bitbucket을 오랜 기간 사용했습니다. 하지만 결국은 Space가 제공하는 더 부드럽고 편리한 사용자 경험을 선택했습니다.
고객과 함께 일하는 방식은 많이 변하지 않았습니다. 그러나 우리가 한 가지 알게 된 사실이 있습니다. 개발 팀장은 어떤 작업을 수행해야 하는지와 같은 문제를 놓고 심심치 않게 프로젝트 관리자와 의견이 일치하지 않았고, 이로 인해 의사 결정이 지연되면서 프로젝트 진행이 더뎌졌습니다. 고위 경영진이 의사 결정을 위해 직접 나서야 했고 회사가 빠르게 성장하면서 이 문제로 인한 시간 손실은 점점 커졌습니다. 문제를 해결하기 위해 팀장과 프로젝트 관리자에게 프로젝트의 책임 영역을 스스로 정할 수 있는 동등한 권한과 자율성을 부여했습니다. 처음에는 어려운 논쟁과 긴장된 순간들이 있었지만 이제는 문제가 해결되었고 개발팀 사이에 파트너십과 협력의 분위기가 무르익었습니다. 이제 각 프로젝트마다 별도 팀이 배정되어 자율적으로 운영됩니다.
우리는 각기 장단점이 있는 다양한 도구들을 시도했습니다. 하지만 그 어떤 도구도 모두를 단일 플랫폼에서 협력하게 만들어주지는 못했습니다. 마케팅 팀은 CRM으로 달려갔고 개발자는 버전 관리와 이슈 트래커 사이의 동기화에 불만을 나타냈습니다. 그런 와중에 시험 삼아 한 팀에게 Space 체험 기회를 주었죠...나머지는 예상하는 대로입니다.
Space를 사용하고 몇 주 만에 의사 소통의 속도가 빨라졌다는 사실을 알게 되었습니다. 다른 시스템이었다면 성가신 허드렛일 불과했겠지만 Space에서는 작업을 입력하는 과정이 즐겁다는 팀원들의 이야기가 들여왔습니다. 마침내 모두가 단일 플랫폼에서 의사 소통하게 되었습니다. 우리는 회사 전체를 Space로 전환하는 결정을 내렸고 우리의 기대는 적중했습니다. 무엇보다 사용 편의성과 다양성이 Space를 결정하게 된 핵심 요소라고 생각합니다.
예를 들어 보겠습니다. 로고를 업데이트하게 된 사연입니다. 어느 멋진 저녁 시간에 UX 디자이너와 저는 새로운 로고에 대해 고민하기 시작했습니다. 우리는 몇 가지 아이디어를 내놓았지만 그 중 어느 것도 썩 와닿지 않았습니다... 그래서 우리는 CTO에게 보여주고 피드백을 받으려고 했죠. 그런데 놀랍게도 그의 팀원 중 누군가가 새로운 아이디어를 가지고 있었을 뿐만 아니라 전체 웹 사이트에 대한 콘셉트까지 구상하고 있었습니다. 자신의 아이디어를 어디에 말해야 할지 몰랐던 겁니다. 다음으로 우리는 CEO를 참여시켰고 진지하게 완성도를 높어야 했습니다. 그리고 본격적인 작업이 시작되었습니다. 모두가 문제에 대한 아이디어를 내놓기 시작했고, 내부 평가 지표를 높이기 위해 슬리브 패치와 티셔츠, 게임화된 아이디어를 창안해 냈습니다. 이제 우리는 모든 것을 실행에 옮기고 있습니다. 작업 트래커가 뜻하지 않게 의사 소통의 허브로 바뀌었습니다.
우리는 이 환경에 금세 익숙해졌습니다. 작업을 만들고 추적하는 일이 정말 쉽고 직관적입니다.
우리에게는 마케팅을 위한 Kanban 보드가 절실히 필요하고 이것으로 CRM을 대체할 수 있다고 생각합니다. 그러기를 정말 고대하고 있습니다 :) 또한 우리의 지식 기반을 다른 모든 부분들과 집합적으로 유지하기 위해 내부 문서를 Notion에서 Space로 마이그레이션하려고 합니다.
빠짐 없이 챙기고 완벽하게 만들었다고 생각합니다. 쓰고 싶은 글이 있다면 저희가 알 수 있게 페이스북이나 업계 웹 사이트에 올려주세요.
당사 웹 사이트: amberproduct.com
Garth Gilmour, 학습 책임자, Instil
2020년 3월에 사회적 거리두기 제한이 도입되었을 때, 가상 서비스의 일부로 학생들과 온라인으로 소통할 수 있는 도구가 필요해지면서 자연히 Space를 선택하게 되었습니다.
Andras Kindler, Makery 공동 설립자
다양한 개별 도구보다 통합 환경을 항상 선호합니다. 새로운 디지털 기반을 찾기 시작하면서 KotlinConf에서 Space에 관해 들었을 때 그 개념이 정말 마음에 들었습니다. 그래서 가입해보기로 결정했죠.
Joshua Bigoss, Ensign Services 데이터 서비스 이사
Space를 통해 민첩성과 정확성을 실현하지 못했다면 저희 팀은 세계적 유행병 기간 동안 조직의 요구에 대응할 수 없었을 겁니다. 2020년 당시에 팀원과 저는 주 7일, 하루 12시간 동안 일하는 날이 허다했습니다. 입원 환자와 간병인, 그리고 계속해서 변화하는 조직의 요구에 대한 걱정과 스트레스 또는 두려움 때문에 새벽 3시에 잠을 깨는 일이 몇 개월간 이어졌죠. 하지만 단 한 번도 효과적인 의사 소통, 협력 또는 가용성 문제로 신경을 썼던 적은 없었고, 그래서 이 도구에 남다른 고마움을 느낍니다.